Частые вопросы
Если Вы хотите связаться с нами прямо сейчас, просто заполните форму:
Чтобы помочь Вам, мы публикуем самые частые вопросы наших клиентов и ответы на них.
Если интересующих Вас вопроса и ответа нет на странице, то Вы можете задать свой вопрос, заполнив форму в нижней части страницы. Мы обязательно ответим на Ваш вопрос, ваше мнение очень важно для нас.
Наиболее популярные вопросы:
1. Как оформить заказ на нужные интим-товары?
2. Какая используется упаковка? Соблюдается ли конфиденциальность?
3. Каковы сроки, способы и условия доставки заказов?
4. Как можно оплатить заказ?
5. Почему интим-товары надо покупать именно в Первом секс-шопе?
6. Высылается ли на e-майл уведомление о том, что мой заказ выслан?
7. Извещение на мой адрес принесли, но на нем указаны не мои ФИО, поэтому мне не выдают посылку. Что мне делать?
Вопросы и ответы:
ВОПРОС: Как оформить заказ на нужные интим-товары?
ОТВЕТ: Вы выбираете нужный товар/товары и нажимаете на ссылку «добавить в корзину» рядом с фотографией товара. Когда все нужные товары Вы поместили в корзину, нужно оформить заказ. Для этого если Вы ранее уже регистрировались на нашем сайте, то Вам нужно авторизоваться – ввести логин и пароль, после этого Вы сможете перейти к непосредственному оформлению заказа. Если Вы еще не зарегистрированы на нашем сайте – Вам нужно зарегистрироваться. Проверьте, пожалуйста, какие товары находятся в Корзине, выберите способ оплаты и способ доставки заказа. Далее проверьте контактную информацию (ФИО, почтовый адрес, телефон) и нажмите кнопку «Оформить заказ».
После этого на указанный Вами при регистрации адрес электронной почты придет запрос на подтверждение заказа. Для подтверждения заказа - Вам нужно просто переслать письмо обратно нам, нажав на кнопку/ссылку «Reply». Если же Вы отказываетесь от заказа – то нужно отправить на обратный адрес письмо, содержащее фразу «От заказа отказываюсь».
После получения от Вас подтверждения – заказ будет выслан в течение 2-х рабочих дней. Сроки доставки посылок Почтой России можно посмотреть здесь.
* * *
ВОПРОС: Какая используется упаковка? Соблюдается ли конфиденциальность?
ОТВЕТ: Конфиденциальность соблюдается на 100%. Все поставляемые нами товары упакованы в непрозрачную, плотную упаковку (черный пластиковый пакет, многослойная почтовая бумага или картон, обшитый тканью), без каких-либо надписей указывающих на содержимое посылки, информации о названии магазина-отправителя. Все заказы доставляются на почту уже упакованными и работники почты никогда не смогут узнать о содержимом посылки.
* * *
ВОПРОС: Каковы сроки, способы и условия доставки заказов?
ОТВЕТ: В среднем, срок доставки почтой составляет 1-2 недели, но не превышает 5-6 недель и зависит от региона, а также способа доставки (обычная или экспресс-почта).
Посылка с товаром приходит по почте с наложенным платежом. Это означает, что вы получите его на почте как обычную бандероль и оплатите прямо на почте после получения. Мы гарантируем 100% доставку заказанной Вами продукции, если вы находитесь в пределах Российской Федерации. Вне пределов России (в том числе, СНГ) доставка с наложенным платежом не работает. В этом случае возможно доставка только экспресс-почтой по предоплате.
В связи с участившимися жалобами покупателей на бездействие сотрудников почты в плане доставки на дом извещений о пришедшей посылке, убедительно просим Вас в случае, если Вы еще не получили посылку через 1-2 недели самостоятельно обратиться в почтовое отделение по Вашему адресу и уточнить информацию о наличии посылки на Ваше имя. Извещения носить почтовики перестали почти по всей России, и клиенты вынуждены звонить нам и задавать вопросы о сроке доставки конкретной посылки. Нередки случаи, когда клиент так и не дождался извещения с почты, а почта, продержав посылку на своем складе ровно 30 дней – отправляет ее обратно отправителю, то есть нам. Клиент расстроен.
Доставка посылок в удаленные регионы осуществляется только воздушным способом:
Магадан
Норильск
Приморский край
Якутия
Находка
Белоярск Тюменской области
Тариф авиапочты: от 30 до 60 рублей за каждые полкилограмма веса.
Подробнее о сроках и способах доставки по РФ.
* * *
ВОПРОС: Как можно оплатить заказ?
ОТВЕТ: Отплата возможна наложенным платежом (при получении на почте), перечислением на банковский счет (предоплата), наличными курьеру (при получении у курьера) и с помощью системы WebMoney (предоплата).
Чтобы стать участником системы WebMoney, Вам совсем необязательно иметь счет в банке или кредитную карточку. Достаточно бесплатно скачать и установить на свой компьютер специальную программу - WM- Keeper (для WebMoney). При этом в платежной системе автоматически будет открыт Ваш новый счет, так называемый Кошелек. На этот счет Вы зачисляете любым удобным для вас способом свои деньги, как и в обычный банк. После этого Вы можете снимать электронные деньги - переводить в свой Кошелек для проведения расчетов, можете сами получать деньги в свой кошелек от кого-либо и перечислять их обратно на свой счет. Электронные деньги с виртуального счета вы при желании всегда сможете обменять на реальные деньги.
Описание процедуры подключения к системе WebMoney:
http://www.webmoney.ru/
* * *
ВОПРОС: Почему интим-товары надо покупать именно в Первом секс-шопе?
ОТВЕТ: Мы работаем как с розничными, так и с оптовыми клиентами. Мелкий опт и скидки начинаются от 500 у.е.
Наш ассортимент ежедневно насчитывает свыше 1700 товаров, которые имеются в наличии. Общий ассортимент - более 4000 позиций. Таким не может похвастаться ни один секс-шоп России.
Мы поставляем интим-товары в большую часть российских онлайновых интим-магазинов, которые еще накручивают свою наценку. Поэтому найти в интернете какой-то товар дешевле, чем у нас, очень сложно. Если Вы все же нашли товар, который стоит дешевле, чем у нас на сайте - свяжитесь с нами, пожалуйста, и мы сделаем Вам значительную скидку. В любом случае купить у нас Вам будет выгоднее и по цене, и по гарантиям качества.
Все товары имеют необходимые сертификаты и гигиенические заключения.
Ведется строгий контроль за соблюдением срока годности товаров.
* * *
ВОПРОС: Высылается ли на e-майл уведомление о том, что мой заказ выслан?
ОТВЕТ: Да, после отправки заказа мы высылаем Вам уведомление об этом.
* * *
ВОПРОС: Извещение на мой адрес принесли, но на нем указаны не мои ФИО, поэтому мне не выдают посылку. Что мне делать?
ОТВЕТ: Это распространенная ошибка почтовиков, иногда они либо берут ФИО получателя из обратного адреса на бандероли, либо допускают опечатку в фамилии получателя, когда выписывают извещение. Рекомендуем Вам прийти на почту, попросить предъявить бандероль по высланному извещению, убедиться в правильности заполнения координат и объяснить им их ошибку. Как правило, этот вопрос решается довольно быстро. Если почтовики упрямствуют – свяжитесь, пожалуйста, с нами.
.jpg)